Najczęściej zadawane pytania

W wybrany dzień roboczy (pon.–pt., bez świąt). Najwcześniej następnego dnia roboczego, jeśli zamówisz i zapłacisz przed godziną graniczną.

Każdy karton, opona lub koło to osobna paczka. Paczka do 31,5 kg, najdłuższy bok poniżej 200 cm, szerokość poniżej 80 cm, wysokość poniżej 60 cm, długość + obwód poniżej 300 cm. Zapakuj solidnie i opisz paczki.

Rzeczy niebezpiecznych, łatwopalnych, wybuchowych i toksycznych, broni, narkotyków, żywności łatwo psującej się, zwierząt oraz wszystkiego, czego zabraniają przepisy GLS lub prawo polskie. Pełna lista — na stronie „Przedmioty zakazane”.

Tak. Po przyjęciu do magazynu w panelu klienta zobaczysz zdjęcia, stan, datę przyjęcia i opłacony okres.

W panelu klienta wybierz rzecz i kliknij „Przedłuż”. Przypomnimy Ci e-mailem przed końcem okresu.

W panelu kliknij „Zamów zwrot”, podaj adres i opłać dostawę. Przygotujemy paczki i przekażemy je kurierowi GLS.

Wysyłamy przypomnienia. Zaległe miesiące doliczamy przy przedłużeniu lub zwrocie.

BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay. Płatności obsługuje Stripe.

Tak, w panelu klienta. Do dnia przed odbiorem (zanim zamówimy kuriera w GLS) anulowanie jest bezpłatne. Potem potrącamy opłatę GLS za anulowanie odbioru. Gdy kurier już odebrał paczki — napisz do nas w zakładce Pomoc.

W szczegółach zamówienia kliknij „Zgłoś problem z odbiorem”. Ustalimy nowy termin i zamówimy kuriera ponownie.